16 september 2010

Telia och telefonkö del 2

Hej!

Efter lite strul så fungerar min ip-telefoni igen. Efter att jag fått en ny gateway så började allt att fungera utom telefonsamtal ut. Efter att ärendet hamnar var det skulle hos den riktiga teknikeravdelningen hos Telia så löstes mitt problem på 45 min. :D

3 kommentarer:

  1. Hej Bosse!

    Jag heter Marcus Haglund och jobbar på Telia Kundservice.

    Jag vill först och främst beklaga för det som hänt, när jag läser dina inlägg låter det som att du inte har den bästa erfarenheten av att ringa till oss.

    Hur länge var du utan dina tjänster?

    Om du återkommer till mig via länken nedan så skall jag kika över ditt ärende.

    http://proof.telia.se/enkatpoll.asp?ProofID=15515

    Med vänlig hälsning

    Marcus Haglund, Telia Kundservice

    SvaraRadera
  2. Veoliachauffören17 september 2010 20:45

    Detta inlägget är något konstigt formulerat!

    "Efter att ärendet hamnar var det skulle hos den riktiga teknikeravdelningen hos Telia så löstes mitt problem på 45 min.????? Fattar inte riktigt måste jag nog medge !

    SvaraRadera
  3. Supporten försökte lösa mitt problem. När de gick bet så felanmälde supporten mitt fel till en underavdelning som väl sköter det mer basic tekniska. När denna avdelning fått denna felanmälan från supportavdelningen så fungerade min telefon efter 45 min. Tekniska avdelningen löste alltså mitt problem på 45 min.

    SvaraRadera